eXpress: обзор возможностей и фишек мессенджера для бизнеса
Express — корпоративный мессенджер, который в первую очередь объединяет в себе функции классического мессенджера и сервиса для видеоконференций по принципу Zoom.
Возможности сервиса
Сервис доступен на всех платформах: мобильное приложение для Android и iOS, десктопное для Mac, Wndows, Linux и Ubuntu — и веб-версия. Мы для удобства покажем сервис на примере веб-версии.
1. Чаты
Общаться с коллегами можно в персональных и групповых чатах. Помимо обычных текстовых сообщений можно отправлять собеседникам изображения (их, кстати, перед отправкой можно редактировать как в мобильном приложении, так и на десктопе), видео, документы, контакты и геолокацию. А ещё можно отправлять голосовые сообщения и стикеры.
После отправки сообщения можно редактировать, а важные — закреплять наверху чата. Удалять их можно и только для себя, и для всех участников чата. Медиафайлы хранятся по тому же принципу, как и в телеграм — Вы найдёте их в меню чата. Там же лежит поиск и кнопка скачивания истории переписки.
Режим повышенной конфиденциальности превращает любой чат в секретный: можно включить автоматическое удаление сообщения после просмотра или по таймеру, отключить возможность скриншотов и копирования текста.
2. Звонки и конференции
В корпоративной версии eXpress можно как совершать личные звонки, так и собирать групповые конференции. Ссылка на последние генерируется автоматически. Приятная новость: никаких лимитов по времени нет, то есть если Ваша онлайн-планёрка вдруг затянется — не страшно. Участвовать в созвоне может до 30 человек.
Конференции можно планировать и вносить в календарь. А можно запускать их прямо из группового чата: для этого в меню чата нужно нажать на соответствующую иконку.
3. Каналы
Как и в привычных мессенджерах, в eXpress можно создавать каналы — отличие заключается разве что в том, что подписчиков туда добавляете Вы сами из списка контактов. Как и в обычных чатах, можно отправлять все типы сообщений: текстовые, медиафайлы и т.д.
В канале можно подключить комментарии к постам. Если включить сквозное шифрование, новые подписчики не увидят посты, опубликованные до того, как они присоединились.
4. Сохранённые сообщения и напоминания
Важные сообщения можно сохранять, чтобы не потерять информацию. Это можно сделать двумя способами: просто переслать или кликнуть в контекстном меню сообщения на "Сохранить". Отправлять сообщения самому себе в этом чате тоже можно — удобно, когда нужно сделать быструю заметку или в два клика переслать файл с устройства на устройство.
А ещё есть аналог отложенных сообщений-напоминалок: через контекстное меню можно установить напоминание на любое сообщение или пост в канале. Когда придёт время, на панели слева появится соответствующая иконка.
5. Теги
Сервис позволяет систематизировать диалоги, чаты и каналы с помощью тегов: предлагается несколько стандартных, но можно придумать и сколько угодно своих. Поиск по тегам поможет быстро отфильтровать чаты и найти нужные. А ещё на них можно настраивать уведомления!
6. Мобильная версия
Функционал мобильной версии почти не отличается от десктопной — просто покажу Вам интерфейс. Единственная разница в том, что контакты здесь автоматически делятся по папкам: все контакты, корпоративные и внешние. Кстати, после регистрации Вы сразу видите в списке те контакты, которые уже пользуются eXpress — даже если они на другом корпоративном сервере и вообще в другой организации.
Преимущества и фишки
Итак, на сервис изнутри мы посмотрели, а теперь вкратце расскажем, что особенного eXpress предлагает своим пользователям.
1. Корпоративный или облачный сервер. Вы можете внедрить мессенджер как в собственную инфраструктуру (on-premise), так и разместиться на SaaS-сервере.
2. Безопасность. Все переписки, медиафайлы и документы надёжно защищены за счёт протокола шифрования собственной разработки eXpress и системы трёхфакторной аутентификации пользователей. Кроме того, у приложения есть сертификат ФСТЭК.
3. Магазин корпоративных приложений Smart Apps. Приложение интегрируется с системами Вашей компании от рабочей почты и календаря до CRM и бизнес-аналитики.
4. Полноценные видеоконференции. Больше не нужно переключаться между приложениями и окнами: созвон с коллегами можно провести в любое время прямо в корпоративном мессенджере. Лимита по времени нет, рекомендованное количество участников — до 30 человек, но можно собрать конференцию и до 50.
5. Кроссплатформенность. Приложением можно полноценно пользоваться на любом устройстве и любой операционной системе — особенно это оценят сотрудники, которые не привязаны к офису.
6. Теги. Систематизируйте диалоги, каналы, групповые чаты и конференции, как Вам удобно. Главных фишки здесь две: возможность отправить рассылку по чатам, объединённым тегом, и возможность управлять уведомлениями по тегу.
7. Единая сеть корпоративного общения. Можно общаться не только внутри компании, но и с партнёрами, подрядчиками, клиентами. И да, для этого необязательно хранить сотни контактов в памяти телефона — всё уже есть в приложении.
8. Боты. В зависимости от тарифа сервис предлагает каталог универсальных чат-ботов и конструктор ботов для оптимизации Вашего бизнеса.
Коротко о главном
Можно, конечно, пользоваться eXpress-мессенджером в классическом смысле, но всё-таки в первую очередь это решение для бизнеса и хорошая альтернатива ушедшим из России сервисам.
Ещё раз перечислю возможности: персональные и групповые чаты (в том числе секретные), звонки и видеоконференции без ограничений (в том числе постоянные комнаты, к которым можно подключаться по необходимости), возможность корпоративного общения не только внутри Вашего бизнеса, но и с другими компаниями, бесконечное количество корпоративных серверов, интеграции с CRM и другими системами для бизнеса — и всё это максимально безопасно. И, судя по всему, но этом разработчики останавливаться не планируют.
Мессенджер подойдёт и малому бизнесу, и крупным предприятиям — особенно его оценят компании с несколькими филиалами, компании, которым важна информационная безопасность — и просто те, кто предпочитает удалёнку. В общем, попробуйте сами.
Обзор возможностей корпоративного мессенджера eXpress
Что такое eXpress: просто мессенджер для работы или платформа корпоративной мобильности? Почему российские топ-корпорации платят миллионы и устанавливают платформу для коммуникации по рабочим вопросам? Ответим на эти вопросы и поговорим о возможностях eXpress в обзоре. Тизер: узнаете о киллер фичах, секреты установки и тайны роадмапа на ближайший год.
Первое, на что стоит обратить внимание – это федерация eXpress. Звучит пафосно, но (по нашему нескромному мнению) вполне оправданно – фича для мирового рынка уникальная.
В чем она заключается: все пользователи независимо от корпоративного сервера или модели установки могут общаться друг с другом в одном приложении. Есть настраиваемые доверенные связи, протоколы безопасности и дополнительные инструменты контроля безопасности по желанию корпорации.
Инсталляция внутри инфраструктуры заказчика. Возможна установка неограниченного количества серверов – вместе с ними масштабирование и настройка политик доступа внутри одной организации.
Можно просто скачать eXpress из стора и сразу использовать приложение для общения со всеми зарегистрированными в сети – будут доступны базовые функции.
SaaS (coming soon)
Не все готовы заморачиваться с подготовкой железа и вникать в установку сервиса, наоборот, хотят просто и быстро. Поэтому до конца года выводим на рынок облачную модель, к которой привыкли за время использования Slack.
Приложение для смартфона можно скачать в App Store, Google Play или Huawei App Gallery.
На больших экранах eXpress тоже есть – доступны клиенты для Windows, Mac, Linux и Ubuntu. Если скачивать и устанавливать приложение лень – можно использовать мессенджер в вебе.
Стартовое окно приложения – с чатами и каналами. Переключение разделов происходит легко на панели навигации.
Что там есть:
- Чаты
- Контакты
- Звонки и конференции
- Настройки
- Окно бизнес-приложений Smart Apps (самое интересное)
Старый добрый обмен сообщениями
Эта та самая кнопка “мессенджер”, которая дает возможность общаться в привычных чатах.
Раздел интуитивно понятен и знаком по годам использования популярных WhatsApp, Telegram и Viber (простите). Подробно говорить об их удобстве не будем. В eXpress такой же привычный интерфейс – мы использовали best practice, чтобы пользователям не приходилось переучиваться.
По возможностям тоже никаких сюрпризов: можно отправлять сообщения, файлы и (простите х2) голосовые сообщения.
Для истинных ситхов есть темная сторона силы. Доступна и светлая по предпочтениям.
У каждого в мессенджере сотни чатов и тысячи сообщений. Разбирать их вручную – боль. В том же Telegram можно раскидать их по папкам (хоть проблему до конца и не решает), но пользователям корпоративных инструментов эта радость недоступна в принципе.
В eXpress разложить все по полкам можно – для этого мы создали систему тегов. Она помогает рассортировать чаты и каналы по тематикам, сгруппировать контакты по проектам или отметить отдельные сообщения, чтобы не потерять ничего важного.
Навигация и поиск информации по тегам в разы проще, чем попытки найти что-то в простыне чатов или копаться в папках с переписками. А еще можно в один клик управлять уведомлениями для контактов и чатов, объединенных одним тегом.
Эта фишка из разряда privacy first. Мало кому нравится делиться персональными данными. Поэтому мы реализовали поиск контактов без номера телефона.
При установке в инфраструктуре компании eXpress интегрируется с корпоративным каталогом. Найти контакт коллеги можно по имени/фамилии, должности или названию отдела и в один клик начать общаться.
То, чего нет на рынке – аналогичный механизм поиска внешних пользователей из других компаний. Обязательное условие: между корпоративными серверами организаций должны быть настроены доверенные отношения. В этом случае нужный контакт так же можно найти по имени, должности и названию компании.
Особенно фича заходит корпорациям с широкой сетью дочерних и партнерских организаций.
Еще одна фишка продукта – полноценные видеоконференции. Если рабочие встречи вы собираете в Zoom, постоянно переключаетесь между приложениями и терпите 40-минутный лимит, можете выдохнуть. У нас его нет.
В eXpress есть все, к чему пользователи привыкли во флагманских сервисах. Можно стартовать собрание в один клик или запланировать конференцию и отправить приглашение на почту участников. Для регулярных совещаний – виртуальные комнаты, которые не исчезают из списка встреч после завершения звонка.
Здесь мы следуем главному принципу “все, что нужно, и ничего лишнего”. Главное преимущество – вся коммуникация в одном приложении. Это удобно.
eXpress – стандарт корпоративных коммуникаций
Внедряемый мессенджер должен был предлагать те же функции, что и привычные публичные мессенджеры. Компания также искала закрытую платформу, которая позволяла бы быстро и безопасно обмениваться информацией 24 часа в сутки.
Как eXpress превратил корпоративные коммуникации в единый механизм в финансовой компании
Главная цель проекта – внедрение единой защищенной платформы коммуникации между подразделениями, партнерами и дочерними предприятиями компании.
Как повысить эффективность работы транспортной компании с отделениями по всей стране
Важные требования – внедрить сервис с высоким уровнем безопасности и заменить ненадежные западные аналоги.
Как eXpress поможет решить задачи банковских организаций в сфере корпоративных коммуникаций
Ключевые моменты: выполнение требований закона «Об информации», замена ненадежного зарубежного ПО, обеспечение конфиденциальности корпоративной информации
Начните использовать eXpress уже сейчас
Все возможности доступны корпоративным пользователям (посмотрите различия между возможностями пользователей публичной и корпоративной версии)
Сообщение успешно отправлено.
Личные и групповые чаты
- Отправка контактов, геопозиции, голосовых сообщений, файлов (изображения, видео, документы)
- Треды
- Группировка чатов с помощью тегов
- Настройка уровня конфиденциальности каналов (открытый/закрытый)
- Закрепление каналов в верхней части списка
- Возможность перейти в корпоративный/гибридный открытый канал через упоминание (##)
Взаимодействие с сообщениями
- Индикатор ввода сообщения
- Форматирование текста – выделение жирным, курсивом, использование абзацев и т.д.
- Данные пользователя, доступные для просмотра: имя, фамилия, корпоративная информация (телефон, email, компания, должность, отдел, руководитель), список общих чатов, корпоративный сервер, связь с пользователем (роутинг), индикация (онлайн, время, когда последний раз был в сети)
Аудио-, видеоконференции. Доступны только для корпоративных пользователей
- Прямые звонки (Peer-to-Peer (P2P))
- Аудио- видеозвонки на 120+ участников
- Звонки/ВКС между корпоративными и внешними участниками
- Возможность открыть звонок в другом окне/поверх основного окна
- Демонстрация экрана
- Запись звонка
- с SIP-телефонией
- с «тяжелыми» системами ВКС: Vinteo, Communigate, IVA, MIND
Настоящий сайт использует cookies (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookies в настройках своего браузера. Наша компания серьезно относится к защите персональных данных — ознакомьтесь c Политикой конфиденциальности.
Платформа корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress: безопасность и функциональность как основа для бизнеса
Пандемия 2020 года подтолкнула развитие удаленной работы и необходимых для нее корпоративных приложений. Защищенные мессенджеры, технологии безопасных коммуникаций и «прочие VPN» действительно вошли в общее употребление на волне самоизоляции.
К 2020 году 95% уже разрешали сотрудникам так или иначе использовать личные устройства для работы (ResearchAndMarkets, 2020).
Тезис подтверждает герой сегодняшнего обзора – российская платформа коммуникаций и мобильности eXpress. Проект стартовали в 2015 году, к 2017 сделали MVP, в 2019 выпустили коммерческую версию, а еще через два года команда внедрила решение в корпорации с сотнями тысяч пользователей и завоевала премию «Проект года» по версии Global CIO. В 2021 CNews присудил проекту награду в номинации «Инновации в корпоративной мобильной разработке», а TAdviser два года подряд называл eXpress корпоративным мессенджером года.
Возможности платформы
Так как в основе eXpress лежит мессенджер, в приложении есть все, что необходимо для обмена сообщениями. Список функций широкий:
- личные и групповые чаты;
- каналы;
- треды;
- система тегов (чтобы навести порядок в чатах и контактах);
- упоминания пользователей;
- голосовые сообщения;
- бот-платформа BotX и др.
Помимо текстовой коммуникации разработчики предусмотрели возможности общения по аудио и видео:
- Мгновенные и запланированные конференции.
- Виртуальные комнаты. Они не исчезают после завершения звонка и остаются в списке конференций.
- Отправка приглашений на почту участников и добавление событий в календари.
- Гостевой доступ. Если у участника встречи нет учетной записи в eXpress, регистрироваться для подключения к конференции не нужно.
Сегодня eXpress перерос «корпоративный мессенджер» и стал корпоративным супер-приложением. Его ключевая возможность – встроенные бизнес-приложения Smart Apps. Они являются «окном» в ключевые корпоративные системы. Сотрудники впервые могут выполнять всю работу на смартфоне или планшете.
Список доступных для интеграции сервисов широкий: CRM, менеджеры задач, ERP, платформы аналитики, документооборот, кадровые сервисы, почта и «тяжелые» сервисы видеоконференций.
Платформу можно развернуть на собственных серверах заказчика (On-premise) или приобрести по облачной модели (SaaS).
Переходим к ключевому для корпоративного решения вопросу — информационной безопасности.
Информационная безопасность
Ключевые угрозы ИБ корпоративному общению в мессенджере — утечка данных, перехват переписки и внедрение вредоносного ПО. От негативных последствий защищает комплекс мер защиты информации, в их числе многослойное шифрование и мобильный крипто-контейнер – уникальная фишка eXpress.
Крипто-контейнер обеспечивает защиту данных от внутренних и внешних злоумышленников. Переписка, файлы и изображения находятся в защищенном контейнере приложения, таким образом если мобильное устройство утеряно или украдено, злоумышленник не сможет расшифровать данные. В свою очередь, администратор сервиса в этот момент дистанционно стирает корпоративную информацию в приложении. Приложение обрабатывает полученные файлы только внутри защищенного контейнера. Администратор сервиса может дистанционно запретить сохранение данных, передачу в другие приложения, копирование в буфер обмена и даже скриншоты или запись экрана. Тем самым обеспечивается защита от внутреннего злоумышленника.
Помимо этого, ролевые модели и политики eXpress позволяют определять, какие данные вообще могут быть обработаны на мобильных устройствах. К примеру, документы, имеющие отметку повышенной конфиденциальности, прекрасно откроются в настольных версиях платформы, но будут недоступны в мобильных приложениях.
Стандартное шифрование eXpress – E2EE, поэтому на корпоративных серверах данные хранятся в зашифрованном виде и недоступны даже администраторам. Ключи шифрования при резервном копировании шифруются уникальным способом, доступным только в eXpress. Тем самым, минимизируется угроза «внутренний злоумышленник – системный администратор».
Шифрование в eXpress построено на криптостойких алгоритмах xSalsa20 и xChaСha20 – Poly1305 с использованием эллиптических кривых. На любом этапе передачи данных используется минимум два слоя шифрования. Также существует сборка eXpress с сертифицированным ГОСТ-шифрованием транспортного уровня.
Пуш-нотификации не передают конфиденциальную информацию и являются пушами типа «wake up». После отправки сообщения приложение в фоновом режиме отправляет корпоративному серверу метку, не содержащую информацию, и получает зашифрованный пакет данных, расшифровывает его, и уведомление появляется на экране адресата.
Помимо обычных чатов в платформе предусмотрен также режим повышенной конфиденциальности. При его включении сообщения исчезают по таймеру: или после их отправки, или после прочтения.
Корпоративный ландшафт
Платформа разворачивается на виртуальных машинах и поддерживает все инструменты контейнеризации, включая Docker и Kubernetes. Возможно развертывание в отказоустойчивых конфигурациях.
Реализована интеграция с различными типами корпоративных каталогов, включая Active Directory и Keycloak. eXpress интегрируется с системами безопасности Заказчика: DLP, SIEM, а также, что важно, с корпоративным антивирусом, чтобы все пришедшие файлы сканировались на наличие уязвимостей до того, как они станут доступны пользователям.
Уникальные особенности eXpress: Федерация
Уникальное преимущество eXpress на рынке корпоративных платформ — федерация, которая объединяет в защищенную сеть всех пользователей, в том числе работающих в разных компаниях. Это позволяет вести как внешнюю, так и внутреннюю переписку в едином инструменте. Это уникальная особенность собственного проприетарного протокола eXpress, ни у какого другого продукта на мировом рынке такого функционала нет.
Для пользователей все выглядит максимально естественно: достаточно просто добавить контакт в телефонную книжку, и ему можно сразу написать сообщение или позвонить. Точно так же, как это работает во всем привычных открытых мессенджерах – WhatsApp и Telegram.
Заказчик самостоятельно определяет нужные политики конфиденциальности в федерации, чтобы регулировать доступ внешних пользователей к контактной информации. Это может быть как полный профиль с фотографией, должностью и прочими атрибутами, так и просто ФИО или даже «***».
Заказчики могут развернуть собственный независимый сегмент федерации, установив у себя корневой сервер и выпустив собственные мобильные приложения для всех мобильных платформ. Это позволит реализовать дополнительные функции безопасности, например, запретить абсолютно все скриншоты, а не только для конфиденциальных файлов. В этой конфигурации регистрационные СМС и пуш-нотификации также идут по каналам заказчика.
Уникальные особенности eXpress: Smart Apps
Платформа Smart Apps превращает eXpress из коммуникационного инструмента в супер-приложение. Smart Apps – это встраиваемые мультиплатформенные Web-приложения, как стандартные: клиенты электронной почты и календаря (*), так и кастомные приложения для конкретных информационных систем и сервисов.
Самые популярные приложения на рынке сегодня – это смартаппы для кадровых сервисов: справки, отпуска, командировки, зарплатные листки, обучение, онбординг и пр. Интеграция eXpress c платформами электронных подписей позволяет подписывать документы прямо на смартфоне.
Помимо кадров, смартаппы пишутся для корпоративного портала, сервисов мониторинга и поддержки, CRM, ERP, BI, документооборота, корпоративных трансляций, а также для любых информационных систем, которые Заказчик хочет сделать мобильными.
Смартапп «Главная страница» позволяет собрать на одном экране самое важное: новости, анонсы, центр уведомлений из разных систем, ссылки на наиболее важные смартаппы.
В результате у сотрудников появляется единое окно для ключевых процессов, а компания не тратится на трудоемкую разработку нативных приложений.
Транспорт смартаппов может осуществляться как по прямому соединению с ИС, так и посредством зашифрованного протокола eXpress, что исключает необходимость в дополнительных средствах защиты канала, например, VPN. Ролевая модель и аутентификация в смартаппах может быть как синхронизирована с платформой, так и реализована отдельно.
Лицензии, сертификаты
Платформа входит в реестр отечественного ПО (запись в реестре от 20.09.2019 №5745), а также прошла экспертную оценку защищенности — безопасность подтверждена сертификатом ФСТЭК РФ №4232 от 30.03.2020 г.
eXpress на регулярной основе успешно проходит аудит исходного кода и независимый анализ алгоритмов, а также пен-тесты как стандартных инсталляций, так и продуктивных ландшафтов заказчиков.