Как создать бота в вк

Как сделать чат-бота для группы «ВКонтакте»: пошаговая инструкция

Иногда общение с подписчиками отнимает много времени. Решите эту проблему с помощью чат-бота VK. 24/7 он будет отвечать на вопросы клиентов и вовлекать их в воронку продаж, пока вы занимаетесь более важными делами.

С помощью нашей инструкции вы сможете за пару часов сделать и настроить чат-бота для группы «ВКонтакте». Кстати, перед созданием бота не забудьте сделать качественное оформление соцсетей.

Что может делать чат-бот VK

Вовлечь подписчика в событие или рассылку. С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» пригласите новичка подписаться на рассылку, расскажите ему о новой акции или розыгрыше.

Привлечение подписчика в рассылку с помощью чат-бота

Удержать подписчика от выхода из сообщества. Когда пользователь нажмет на кнопку «Отписаться», чат-бот отправит письмо со словами сожаления или предложит скидку.

С помощью реакций чат-бота можно удержать клиента от отписки

Помочь клиенту решить вопрос. Чат-бот подберет нужный товар, расскажет о скидках или упростит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд подписчик может запросить интересующую информацию, а чат-бот ее даст.

Чат-бот поможет решить вопросы без вашего участия

Провести игры, опросы, конкурсы. Чат-бот развлечет пользователя игрой или соберет нужную информацию о целевой аудитории с помощью опроса.

Запустите геймификацию с помощью чат-бота

Дать ответы на частые вопросы. Пользователь может написать, потому что ему просто скучно, или захочет узнать больше о товаре. Чат-бот ответит покупателю и задаст уточняющие вопросы.

Общайтесь с клиентами по душам или продавайте свои товары с помощью чат-бота

Далее мы покажем, как создать и настроить чат-бота с помощью конструктора Robochat.io и сервиса рассылок Senler.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Регистрация группы в Robochat.io

После регистрации в сервисе привяжите сообщество к личному кабинету.

1. Выберите из списка группу, где будет работать чат-бот.

Выберите нужную группу для подключения чат-бота

1. Дайте сервису доступ к сообществу.

Дайте доступ к сообществу, чтобы чат-бот работал корректно

1. Подключите стартовый шаблон, чтобы начать работу с чат-ботом.

Нажмите кнопку «Подключить»

Сервис привяжет к шаблону группу и откроет рабочий кабинет. Надо сразу поставить настройки, чтобы бот выключался, если администратор вступит в диалог с подписчиком.

1. В левой колонке нажмите кнопку «Управление ботом».

Настройте бота, чтобы он не мешал в случае если администратор вступит в разговор

1. Укажите время, в течение которого бот не сможет вмешаться в диалог → сохранить.

В течение четырех часов после ответа администратора, бот не сможет вмешаться в диалог

В правой стороне находятся разделы реакций, по которым можно настроить чат-бота.

Рабочий кабинет в сервисе Robochat.io

На скриншоте вы увидите пункты, по которым можно настроить бота. В статье цепочка реакций будет настраиваться по воронке продаж.

Реакция на подписку

Человек решил подписаться на ваше сообщество – это шанс вовлечь его в авторассылку.

1. Перейдите в пункт «Реакция на подписку».

Настройка реакции чат-бота на вступление пользователя в сообщество

1. Поприветствуйте подписчика в письме, предложите помощь в навигации по контенту через рассылку.

В итоге, когда человек подпишется на группу, ему придет сообщение от чат-бота.

Сообщение от чат-бота в ответ на подписку

Реакция на отписку

Заходим в раздел «Реакция на отписку» и делаем то же, что и в предыдущем пункте. Пишем текст, которое пользователь получит, когда нажмет кнопку «Отписаться».

После отписки пользователь может увидеть, например, такое сообщение от чат-бота «ВКонтакте».

Реакция на отписку от сообщества

Рассылка во «ВКонтакте» для инфобизнеса: зачем нужна и как писать

Приветственное сообщение с помощью Senler

В «Робочате» приветственное сообщение отправляется только один раз. Это не очень удобно, ведь подписчик может несколько раз отписаться и подписаться на рассылку. Поэтому сообщение-приветствие лучше подключить через сервис рассылок. Я пользуюсь Senler.

Зайдите в личный кабинет своего сервиса рассылки.

1. Рассылки → новая рассылка.

Оформление приветственного сообщения в сервисе рассылок

1. Напишите приветственное сообщение и добавьте ключевые слова, на которые будет реагировать чат-бот.
2. Авто-сообщение → считать переходы по ссылкам → сохранить.

Создаем сообщение с ключевыми словами

Подписчик получит такое письмо.

Пример приветственного письма с ключевыми словами

В письме содержится 4 команды – их мы пропишем в Robochat.io.

Настройка команд

Вернитесь в сервис Robochat.io.

1. Сценарии → создать команду.

Во вкладке «Сценарии» создайте команду для чат-бота

1. В первом поле пропишите ключевое слово.
2. В поле «Ответ бота» напишите вариант ответа. Обязательно укажите, что вернуться в начало меню можно с помощью команды (иначе чат-бот будет реагировать на другие команды как на ошибку).

Команда для чат-бота

Вот так будет выглядеть сообщение.

Реакция чат-бота на команды

То же самое мы проделываем с остальными командами: «1–3», «3–6». Для игровой команды «Погнали» цепочка получится чуть сложнее.

Игра с чат-ботом

Теперь надо продумать для команды «Погнали» цепочку из вопросов и ответов.

1. Создайте новую команду, впишите вопрос.
2. Выберите форму «Перейти на другую команду если» и впишите правильный ответ.
3. В сценарии выберите заранее созданный ключ (правильный ответ).

Настройка цепочки действий для игры

1. В ключе пропишите следующий вопрос и новый ключ с правильным ответом.

Цепочка действий с ключевыми словами

Вот что получилось.

Игра с чат-ботом

Динамичные кнопки

Кнопки можно внедрить на любом этапе. В статье покажем, как это сделать с командой «Погнали».

1. Сценарий → меню → клавиатура команды.
2. В панели с кнопками напишите ключевое слово → добавить переход → сценарий на ключ «погнали» → сохранить.

Как настроить динамические кнопки

Так выглядит кнопка в сообщении.

Динамичная кнопка чат-бота в рассылке

С кнопками можно экспериментировать: сделать много кнопок с вариантами ответов, менять их цвета, подключать их на всех этапах.

Реакция на частые вопросы

Часто пользователи перед тем, как задать вопрос, здороваются и ждут ответа. Чтобы подписчику не пришлось ждать, когда сообщение прочтет администратор, создайте реакцию на приветствие.

1. В разделе «Сценарии» создайте ключевые слова «привет», «здравствуйте», чтобы чат-бот сразу отреагировал на сообщение.
2. Внесите и другие частые запросы. Например: «как дела», «помогите», «хочу купить», «доставка», «акция» и т. д.

Ответы чат-бота на частые вопросы

Что в итоге

Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:

1. Вовлекли подписчика в рассылку.
2. Уговорили его не отписываться от сообщества.
3. Помогли найти нужную информацию.
4. Поиграли в игру.
5. Пообщались с клиентом.

И все это без вашего участия.

Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.

ТОП 7 сервисов для создания чат бота ВК самостоятельно и бесплатно

Онлайн-помощник самостоятельно в автоматическом режиме собирает базу данных о людях, заходящих на сайт или группу ВК, интересующихся товаром. Эту целевую аудиторию в будущем можно будет прогревать и вести к результату – покупке товара. А создать чат бота в ВК помогут специальные сайты конструкторы.

Кому и зачем нужен чат-бот в ВК

Бот для ВК группы отвечает на вопросы посетителей. Ответы заранее подготавливаются разработчиком сообщества. Пользователи, благодаря такому помощнику, получают необходимую информацию о товаре, продукции, услуге.

Когда онлайн-помощник затрудняется ответить на определенные вопросы, например, такие, которые не прописаны в сценарии, в общение вступает администратор. Таким образом происходит оптимизации воронки продаж за небольшие деньги, которые вкладывает разработчик.

Главное создать чат бота в Контакте, правильно прописать ему сценарий и настроить онлайн-помощника. Эту процедуру может выполнить администратор канала или разработчик группы, если знает процессы программирования. Если нет, то сделать бота в ВК для группы самостоятельно поможет конструктор ботов.

Как создать чат-бота ВК быстро и бесплатно ТОП 7 сервисов

Есть конструкторы, которые позволяют создать чат бота ВК самому. Для его разработки, понадобится определить сценарий, по которому он будет работать.

Нужно поставить себя на место пользователя и продумать цепочку вопросов и ответов, которые должны привести к конечному результату:

• покупка товара;
• решение проблемы, из-за которой пользователь обратился к чат-боту.

Затем продумывают меню онлайн-помощника. Оно будет отражать возможности сервиса помощи пользователю. Рекомендуется проработать цепочки сообщений, которые будут помещены в категории и подкатегории меню: «О товаре», «О компании», «Служба поддержки».

Беседа с ботом отличается от разговора с живым человеком через интернет. Пользователь всегда должен иметь возможность вернуться на предыдущее сообщение, если диалог зашел в тупик или ему что-то не понравится.

Реализовать вышеописанные задачи поможет один из выбранных разработчиком сервисов для конструирования виртуального помощника.

#1 Botman

Botman – это бесплатная платформа для конструирования виртуальных помощников для социальной сети ВКонтакте, мессенджера Телеграм. Администратор без навыков программирования сможет легко и просто создать онлайн-помощника на этой платформе. Интуитивно-понятный интерфейс поможет ему в этом процессе. Разработчик может посмотреть видеоролик, где рассказывается, как работать с платформой.

Процедура создания онлайн-помощника:

, если администратор сообщества ранее уже регистрировался.
1. Кликнуть по вкладке ВК, которая отобразится в личном кабинете пользователя.
2. Дать доступ к своей личной странице.
3. Дать доступ к сообществам, которые отобразятся, если пользователь кликнет по пункту «Выберите страницу для доступа».
4. Дать доступ, нажав клавишу «Разрешить».
5. Теперь канал появится в личном кабинете Ботмана.
6. Зайти во вкладку «Чат-боты». Кликнуть по клавише «Создать бота».
7. Выбрать сообщество в ВКонтакте. Дать ему имя.
8. Кликнуть по кнопке «Создать».

Пользователю останется настроить кнопки действия и другие процессы виртуального помощника. Затем протестировать и нажать «Опубликовать».

Если у вас нет времени или желания самостоятельно разбираться с настройками и конструировать бота, тогда специалисты с большим опытом помогут вам это сделать. Сотрудники Botman все сделают за вас, останется только отслеживать статистику.

#2 Senler

Реализовать необходимые решения и добавить бота в группу ВК поможет Senler. Этот конструктор поможет автоматизировать воронку продаж, вести бизнес в социальной сети, соберет информацию о потенциальных клиентах.

Чат-бот Сенлер сможет отделить готовых уже покупать товар людей от тех, кто рассматривает предложения. К нему можно подключать Яндекс-Метрику, VK Pay и Юмани. Сайт-конструктор предлагает две версии разработки робота: бесплатную и пробную с двухнедельным демо-режимом.

Из минусов отмечают:

• медленную техническую поддержку. Долго отвечают;
• недоработанный функционал;
• сложный в освоении для новчиков;
• заявление разработчиков об удалении авторассылки, которую заменят чат-ботами.

#3 SaleBot

SaleBot поможет сделать ВК бота в сообществе. С помощью него администратор может:

• распределить обращения по группам;
• создать бизнес стратегию на основе поведения пользователей;
• общаться с сотнями клиентов одновременно;
• получать качественную информацию о целевой аудитории.

Робот умеет обучаться, анализирует смысловые фразы. Разработчики сайта-конструктора виртуального помощника не предусмотрели бесплатного тарифа на создание бота. Однако администратор сообщества сможет воспользоваться пробным периодом, чтобы поближе познакомиться с тем, что умеет робот.

Минимальный тарифный план – 300 рублей.

• неграмотная техническая поддержка. При появлении проблем отписываются шаблонными фразами;
• сложная система, которая времени перестает работать;
• отсутствие качественного мануала по интеграции чат-бота.

#4 BotHelp

Чтобы написать бот в ВК, необязательно знать язык программирования Python или какой-либо другой. Достаточно открыть сайт-конструктор Bothelp и создать виртуального помощника. Этот чат-бот поможет масштабировать бизнес и получить клиентов автоматически. Он разгружает Smm-щика от рутинной работы.

Преимущества Bothelp заключаются в:

• понятном интерфейсе с минилендингов, виджетов, автоматизацией процессов;
• круглосуточная техническая поддержка;
• отображение всех источников трафика в одном окне;
• хранение информации о подписчиках.

Инструменты этого чат-бота подходят для работы с холодным трафиком.

• периодические подвисания;
• сбиваются настройки, если постоянно не заходить на платформу и не проверять.

#5 ManyChat

Еще один сервис для создания виртуальных помощников – это ManyChat. Это многофункциональная платформа. Робот взаимодействует с пользователями посредством интерактивов, развлекательных опросов. Поэтому рекомендуется создавать вопросы и ответы для робота в дружеском тоне с легкой атмосферой.

Чат-бот можно протестировать. Если чего-то не хватает, то всегда можно добавить фото, гифки, видеоролики. Чат-бот может давать консультации, делать товарные предложения, сообщать пользователям об акциях и скидках.

Единственный минус – интерфейс на английском языке. Однако обычного автоматического переводчика достаточно, чтобы понять, что где лежит и как этим пользоваться. К недостаткам относят отсутствие части полезных функций.

#6 Multy

Малти – это простой и многофункциональный конструктор сайтов. В него заложено большое количество библиотек по автоматизации. Они способствуют увеличению прибыли и снижению расходов на операторов. Сайт полностью на русском языке.

У разработчика есть три дня на бесплатный доступ ко всем инструментам создания виртуального собеседника. Работает закрытое сообщество специалистов и экспертов по работе с конструктором и роботами по поддержке пользователей. Техподдержка работает круглосуточно.

Следует заметить, что это сравнительно молодой сервис из России, появившийся в 2022 году. Конструктор находится еще на стадии разработки и все время пополняется новым функционалом.

Из минусов отмечают наличие у разработчика навыков программирования для создания чат-бота на этой платформе.

#7 Thmoderator

TH Moderator – еще один сервис по созданию онлайн-собеседника, который автоматизирует все процессы сммщика. Интерфейс интуитивно-понятный даже для новичка. Он умеет отслеживать прочтения сообщения, занимается рассылкой, сбором статистики, автоудалением «собачек». Службы поддержки работает круглосуточно. Создан был в 2019 году и активно развивается.

Есть пробная версия робота, которая позволяет делать рассылку на 100 сообщений в сутки бесплатно.

• маленький пробный период;
• платформа развивающаяся, некоторые функции недоработаны.

Делать самому или нанять человека?

Если вы сильно тяготеете к знаниями и у вас большой интерес в конструировании чат ботов и автоворонок, тогда для вас крутое предложение — бесплатный курс по заработку на создании Чат Ботов и Автоворонок, переходите в бота и обучайтесь бесплатно @topfunnelBot.

Бывает так, что админам групп самим трудно разбираться в создании чат-бота для страницы ВК, либо они не хотят этого делать из-за большой загруженности по другим задачам. Поэтому есть возможность переложить создание виртуального помощника на специалистов.

Botman – это сервис не только для самостоятельного создания онлайн-собеседников в ВК или Чат ботов для Телеграм. В компании, которая сделала этот сайт-конструктор, работают люди, готовые помочь администратору сообщества настроить чат-бот в группе в ВК. Ведущему группы следует обратиться к ним за помощью в создании виртуального помощника, если у него нет желания разбираться самому.

Сайты конструкторы виртуальных помощников создадут чат бота в ВК. Однако администратору самостоятельно нужно настраивать его, придумывать вопросы и ответы, чтобы робот мог взаимодействовать с целевой аудиторией. Только в таком тандеме можно создать идеального помощника для продвижения бренда, продажи товара.

Как сделать бота в ВК для группы самостоятельно

Создание ботов Вконтакте, как и в других соцсетях или мессенджерах, вписывается в бизнес-тренды последних лет. С появлением поддержки соответствующих технологий на социальных платформах чат-боты начали приобретать серьёзную популярность.

Чат-боты заменяют целые колл-центры. Они подходят для выполнения рутинных операций, на которые живые специалисты могут не тратить время. В частности, эти электронные помощники могут определить тему звонка или сообщения, направив пользователя к ответственному специалисту. Чат-бот способен собирать контактные данные, принимать заказы и даже консультировать тех, кто обращается в поддержку. Он может легко справиться со спамерами и мошенниками — у него просто не будет подходящих шаблонов ответа или он сам вымотает злоумышленника.

Уверены, многие не знали, что там можно даже создать свой интернет-магазин на странице и автоматически обрабатывать лиды из рекламной кампании. Пройдите тест и узнайте, все ли возможности ВКонтакте вы используете – эта площадка действительно хороша для бизнеса.

Уже успешно разрабатываются и функционируют чат-боты для Telegram, Facebook, Viber, а также Вконтакте. О целях и способах создания последних расскажем далее.

Существует множество назначений, по которым используются чат-боты для бизнеса и не только. Выделим основные типы:

• Персональные помощники. Эти алгоритмы заменяют собой, с одной стороны, операторов, которые осуществляют приём обращений и консультации, а с другой стороны — рутинные действия самого клиента. Бот-помощник отлично справляется с заказом еды, бронированием рейсов на самолёт и гостиниц.
• Виджеты. В рабочих процессах специфические чат-боты помогают наладить организацию и автоматизировать многие операции. Например, некоторые компании создают обучающие курсы для своих сотрудников на основе чат-ботов. С их помощью можно настраивать рабочие рассылки, расписания и оповещения.

Всё чаще предпринимаются попытки внедрить в функционал чат-ботов искусственный интеллект. В данный момент подавляющее большинство программ-помощников работает за счёт большой семантической базы, прописанной вручную. На каждый типовой вопрос или обращение заготовлен блок типовых ответов в конечном виде. В лучшем случае они компонуются из нескольких слов по определённому алгоритму.

К решению задачи создания действительно интеллектуальных ботов подходят крупные компании со своими голосовыми помощниками: Amazon, Google, Яндекс. Те имеют доступ к базовому словарю и определяют смысловые параметры обращения на основе методов машинного обучения и нейронных сетей. Затем рациональный ответ формируется при помощи примеров из обширной обучающей выборки. Последняя может состоять из многих миллиардов поисковых запросов, текстов книг и других связных текстов.

К сожалению, подобные технологии едва доступны средним разработчикам и, тем более, любителям. По крайней мере, из-за отсутствия достаточно обширной обучающей выборки в свободном доступе. Но это далеко не единственная причина. В целом, среднестатистическому разработчику или предпринимателю, который думает, как создать бота Вк, придётся вручную конструировать логику и семантическую базу своего бота.

Чат-бот в контакте: зачем он нужен и как сделать его без навыков программирования

Чат-бот — программа, которая упрощает работу администратору или SMM-менеджеру. Она общается с пользователем и автоматически отвечает на рутинные вопросы, освобождая гору времени.

Чат-боты подходят массовому сегменту бизнеса. Салоты красоты, тату-студии, суши-бары, доставка еды. То есть тем, у кого много клиентов, и которые задают одни и те же вопросы: “есть свободные места маникюр?”, “можно заказать у вас роллы?”, “сколько стоит сеанс татуировки?”

Если у вас нет массового потока клиентов и каждый разговор — уникален, то чат-боты вам не подойдут. Например, маркетологи или фотографы индивидуально работают с каждым клиентом, единого алгоритма ответа быть не может.

Чат-боты могут быть примитивными или продвинутыми.

Примитивные общаются по узкому кругу команд, заданным в базе данных. Если пользователь пришлет сообщение, которого нет в памяти бота, он промолчит или ответит сообщением, вроде “К сожалению, я не знаю ответа на этот вопрос, свяжитесь с нашим администратором по номеру 222–33–22”

Чтобы коммуникация с примитивным ботом не раздражала пользователя, можно “зашить” в программу варианты ответов и предложить человеку выбрать один из них.

Продвинутые чат-боты работают с помощью искуственного интеллекта. Они не просто реагируют на слова из списка, а улавливают смысл, настроение сообщения, понимают характер вопроса по схожим формулировкам и однокоренным словам. В отличие от примитивного бота, разум которого заканчивается на этапе разработки, продвинутый обучается в процессе общения с людьми. Чем дольше существует бот, тем больше запросов он учится понимать.

Независимо от вида бота, который вы выберете, он сэкономит вам время и деньги, увеличит прибыль и ускорит процесс обслуживания клиентов.

Как создать чат-бота самому

Для того, чтобы создать продвинутого бота, придется либо нанимать программиста, либо разбираться в структуре сайта, изучать инструкции и кейсы, лезть в код.

А вот примитивный бот создается гораздо быстрее. Для этого можно воспользоваться специальным сервисом: Robochat, BotVK, Chatgun.

Рассмотрим, как создать чат-бота на примере сервиса Robochat.

1. Нажмите “Создать бота”

2. Зарегистрируйтесь через Вконтакте или электронную почту

3. После привяжите сообщество, в котором хотите сделать чат-бота. Система запросит доступ к группе — разрешите, иначе создать бота не получится. После разрешения в сообщения сообщества придет краткая инструкция от Robochat.

4. После подключения сообщества появится меню создания чат-бота. Для начала подойдет самый простой, “Стандартный шаблон”

5. Подключите сообщество, в котором бот будет работать

6. Нажмите на шаблон. Откроется окно управления. Оно будет содержать готовые алгоритмы действий. Стандартный шаблон предусматривает приветствие, реакцию на подписку, отписку и одну любую неизвестную команду. Текст сообщений стандартный, но его можно отредактировать.

7. Также здесь можно создать цепочку сообщений. В нижнем правом углу текстового окна будет значок, который позволит прописать алгоритм общения

8. В левой колонке вы сможете задать ключевые слова и словосочетания — те, которые может прислать потенциальный клиент, и реакцию бота на них. Будьте внимательны: если даже один символ в сообщении будет отличаться от заданных вами слов, чат-бот не сможет распознать их и ответить. Поэтому, лучше используйте несколько вариантов написания (шеллак-шелак, мейкап-мэйкап-make up)

Бесплатно и всего за 8 шагов вы сможете создать чат-бота, который ответит на популярные вопросы и проконсультирует. А если поразбираться подольше, можно разработать для себя полноценного помощника, который разгрузит вас и ваших сотрудников.