Как восстановить историю чатов и медиафайлы в WhatsApp
В данной статье мы рассмотрим способы восстановления истории, контактов, чатов и переписки, а также присланных или отправленных файлов и изображений одного из самых популярных мессенджеров – WhatsApp.
C необходимостью восстановления данных WhatsApp пользователи сталкиваются в случае замены смартфона на другой, после случайного удаления какого-то из чатов или всех их, в результате сброса памяти смартфона или форматирования карты памяти (на которую как правило и сохраняется история переписки приложения).
Восстановление переписки или чата в случае удаления из приложения
Восстановление недавней переписки
Чтобы восстановить переписку, которая была осуществлена не более чем 7 дней назад, достаточно просто переустановить приложение на вашем мобильном устройстве: сначала удалить, затем установить заново. WhatsApp автоматически создаёт резервную копию ваших данных каждый день и сохраняет её на карту памяти смартфона.
После переустановки, приложение предложит восстановить историю сообщений из созданной раннее резервной копии. Достаточно просто нажать кнопку «Восстановить» и программа в процессе установки автоматически восстановит данные за последние 7 дней.
Восстановление более давней переписки
Восстановление чатов, которые старше чем 7 дней – это более сложный процесс. Для этого, перейдите в папку на карте памяти вашего устройства в которой WhatsApp сохраняет резервные копии чатов пользователя:
/sdcard/WhatsApp/Databases.
Если перейти в эту папку вы увидите в ней один файл с названием msgstore.db.crypt12, и ещё несколько файлов с названиями, как msgstore-2016-11-08.1.db.crypt12.
msgstore.db.crypt12 – это файл с последней резервной копией чатов WhatsApp. Именно из данного файла происходит автоматическое восстановление чатов и контактов после переустановки WhatsApp.
msgstore-2016-11-08.1.db.crypt12 – это резервная копия чатов приложения на конкретную дату, которая указана в названии файла. В нашем случае – это резервная копия чатов на 08 ноября 2016 г.
Поэтому, если необходимо восстановить чаты по состоянию на определённую дату, найдите файл, в названии которого указана эта дата и переименуйте его в msgstore.db.crypt12.
После этого удалите WhatsApp с вашего устройства и установите его заново. В процессе установки программа предложит восстановить обнаруженную резервную копию чатов и контактов, как описано в предыдущем разделе. Восстановите её, и восстановится история из переименованного ранее файла.
Только имейте ввиду, что в результате проделанной процедуры с вашего устройства будет удалена текущая история чатов. Чтобы восстановить её, необходимо проделать всё в обратном порядке.
Примечание. Если вы создаёте резервную копию чатов вручную, то она также сохраняется в файл с названием msgstore.db.crypt12. Поэтому, чтобы не потерять файл с резервной копией чатов, которую вы создали вручную, переименуйте его и сохраните в удобное место. А в случае необходимости восстановления чатов именно из него, переименуйте данный файл обратно в msgstore.db.crypt12.
Создать резервную копию чатов вручную можно с помощью меню WhatsApp Настройки / Чаты / Резервное копирование чатов.
Как восстановить чаты WhatsApp после очистки или форматирования карты памяти
Если произошел сбой карты памяти устройства, вы её очистили или отформатировали то восстановить историю чатов WhatsApp также можно. .
Для этого, подключите смартфон к компьютеру или подключите карту памяти к ПК с помощью кард-ридера. Запустите Hetman Partition Recovery и просканируйте с её помощью карту памяти. Перейдите с помощью программы в папку вашей карты памяти /sdcard/WhatsApp/Databases и вы увидите в ней созданные WhatsApp файлы с историей чатов.
Восстановите содержимое папки Databases. Перенесите необходимый вам файл истории чатов в папку карты памяти устройства с WhatsApp. После этого повторите процедуру, как в случае с восстановлением более давней переписки чатов (раздел «Восстановление более давней переписки»).
Восстановление или перенос данных из одного смартфона на другой
Если вы поменяли смартфон на новый и вам необходимо восстановить на нём историю переписки вашего старого устройства, для этого перенесите файлы из папки /sdcard/WhatsApp/Databases старого телефонов в новый. Во время установки WhatsApp приложение обнаружит резервную копию чатов и предложит её восстановить.
Восстановление удалённых из WhatsApp изображений, видео или аудио файлов
Все отправленные или принятые с помощью WhatsApp файлы (изображения, аудио, видео, документы и и.д.) также сохраняются приложением на карту памяти в папку /sdcard/WhatsApp/Media. В случае удаления таких файлов из чата, они продолжают хранится в указанной папке. Достаточно перейти в /sdcard/WhatsApp/Media, открыть папку, соответствующую типу искомого файла.
Если необходимо восстановить изображение, видео или аудио файл из чатов WhatsApp после форматирования или очистки карты памяти устройства, то сделать это можно следующим образом.
Подключите смартфон к компьютеру или карту памяти к ПК с помощью кард-ридера. Запустите Hetman Partition Recovery и просканируйте с её помощью карту памяти. Перейдите с помощью программы в папку вашей карты памяти /sdcard/WhatsApp/Media, и вы увидите в ней папки с отправленными или принятыми с помощью WhatsApp файлы, которые отсортированы в соответствии с типом файла.
Перенесите необходимые файлы в Список восстановления и восстановите в удобное место.
Дополнено в январе 2019 года
Обратите внимание, что в последних версиях WhatsApp уже не хранит никакие данные на карте памяти устройства (смартфона или планшета).
Поэтому, для восстановления переписок и чатов более чем семидневной давности, перейдите в папку в памяти вашего устройства в которой WhatsApp сохраняет резервные копии чатов пользователя:
Также, все отправленные или принятые с помощью WhatsApp файлы (изображения, аудио, видео, документы и и.д.) сохраняются приложением не в память устройства, а в папку:
В случае удаления таких файлов из чата, они продолжают хранится в указанной папке. Достаточно перейти в /WhatsApp/Media, открыть папку, соответствующую типу искомого файла.
Автор: Vladimir Mareev, Технический писатель
Владимир Мареев — автор и переводчик технических текстов в компании Hetman Software. Имеет тринадцатилетний опыт в области разработки программного обеспечения для восстановления данных, который помогает ему создавать понятные статьи для блога компании. Спектр публикаций довольно широк и не ограничивается только лишь темой программирования. Статьи включают также разнообразные обзоры новинок рынка компьютерных устройств, популярных операционных систем, руководства по использованию распространенных и специфических программ, примеры решений возникающих системных или аппаратных проблем и многие другие виды публикаций. Описание
Почему из резервной копии WhatsApp требуется много времени для восстановления или резервного копирования?
В этом руководстве мы обсудим, почему резервное копирование WhatsApp занимает много времени для восстановления или резервного копирования. WhatsApp стал самой популярной платформой для обмена сообщениями, и его используют пользователи по всему миру, и он даже используется чаще, чем другие обычные приложения для обмена сообщениями на мобильных телефонах. Еще одна причина популярности WhatsApp – это множество функций, которые есть в WhatsApp, и одна из них – функция резервного копирования и восстановления. Это гарантирует, что пользователи не потеряют свои важные сообщения. Но многие пользователи жалуются, что резервная копия WhatsApp занимает слишком много времени, чтобы создать файл резервной копии или восстановить файл.
Это серьезная проблема, с которой сталкивается почти каждый пользователь WhatsApp, и она очень неприятна для затронутых пользователей. Это не зависит от того, используете ли вы свою сеть Wi-Fi или сотовые данные, проблема остается в обоих случаях. Многие пользователи задают этот вопрос и хотят знать, почему резервное копирование WhatsApp занимает много времени для восстановления или резервного копирования на вашем устройстве. Читайте дальше, чтобы узнать о некоторых возможных причинах этой проблемы.
ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Что включает в себя резервное копирование данных с Android?
Почему из резервной копии WhatsApp требуется много времени для восстановления или резервного копирования?
Это распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи WhatsApp как на iOS, так и на Android. Другая распространенная проблема заключается в том, что резервное копирование в какой-то момент застревает, и пользователям приходится начинать процесс заново. Таким образом, возможный способ решения этой проблемы – выяснить возможные причины этого, а затем решить проблему. Поэтому перейдите в раздел ниже, чтобы узнать причины, по которым резервное копирование или восстановление из резервной копии WhatsApp занимает много времени.
1. Огромный объем данных
Объем данных, хранящихся в WhatsApp, очень велик. Это потому, что мы отправляем все типы данных через WhatsApp разным людям. Наши сообщения и разговоры включают текстовые сообщения, изображения, голосовые сообщения, документы, видео и многое другое. Это одна из наиболее очевидных причин, по которым резервное копирование WhatsApp занимает слишком много времени для восстановления или резервного копирования. В дополнение к этому, если у вас медленное интернет-соединение или ваше интернет-соединение ненадежно, вы, вероятно, застрянете в процессе на полпути и, вероятно, столкнетесь с этими проблемами.
2. Мало места на устройстве
Пока вы делаете резервную копию и застряли в середине процесса, вполне вероятно, что на вашем устройстве очень мало места для хранения, которого недостаточно для резервного копирования. Так что в этом случае вам нужно будет освободить место на вашем устройстве или, если вы используете iPhone, вам придется открыть iCloud и проверить свое хранилище. Тогда вам придется соответственно освободить место.
3. Несоответствующие настройки сети.
Это может быть маловероятно, но резервное копирование и восстановление вашей резервной копии WhatsApp может занять много времени, если настройки вашей сети не подходят. Поэтому сначала вам следует попробовать два упомянутых выше метода, и если к тому времени проблема не будет устранена, вам следует попытаться установить настройки сети по умолчанию, а после этого вы должны попробовать сделать резервную копию.
Другой вариант – просто перезагрузить телефон и попробовать сделать резервную копию позже. Несмотря на то, что это неправильное решение, оно может решить вашу проблему, потому что за проблемой может быть небольшая техническая проблема, и перезапуск телефона может решить проблему за вас.
4. Проблема с iCloud или хранилищем на Google Диске.
Большинство пользователей WhatsApp предпочитают создавать резервные копии своих чатов WhatsApp в облаке, чтобы данные оставались в безопасности, а их разговоры не удалялись. Но могут возникнуть некоторые проблемы с облачным хранилищем, которые могут создать проблемы для вашей резервной копии, например, серверы для облака могут не работать должным образом или вы можете столкнуться с некоторыми проблемами входа в облачное хранилище.
Поэтому перейдите в приложение «Настройки» на своем устройстве, а затем перейдите на вкладку «Учетные записи», чтобы проверить, есть ли в вашей учетной записи Google какие-либо проблемы. А если вы используете iPhone, вам следует открыть iCloud, чтобы проверить, есть ли какие-либо проблемы, которые могут вызывать проблемы с резервной копией WhatsApp.
Итак, это было с нашей стороны o Почему резервная копия WhatsApp занимает много времени для резервного копирования или восстановления. Мы надеемся, что вы нашли это руководство полезным. Дайте нам знать, что вы думаете, в разделе комментариев ниже.
Способы восстановления удаленных фотографий в WhatsApp
Внутренними средствами приложения WhatsApp для Android и iOS, к сожалению, напрямую нельзя восстанавливать ни удаленные сообщения, ни какие-либо материалы, включая изображения. При этом получить доступ к входящим данным все же возможно, если вы вручную не редактировали стандартные настройки мобильного клиента или хотя бы не отключали функцию автосохранения файлов.
- Для начала следует убедиться в том, что параметры приложения находятся в нужном состоянии, открыв для этого «Настройки» через главное меню, выбрав раздел «Данные и хранилище» и обратив внимание на значения в категории «Автозагрузка медиа». Если напротив используемого вами соединения указано «Фото» или «Все медиафайлы», данные должны были сохраниться, тогда как в противном случае искать что-то в галерее будет бессмысленно.
- При успешном автоматическом сохранении данных в медиатеку устройства каких-либо проблем с поиском не возникнет, так как достаточно открыть полный список альбомов и выбрать «WhatsApp» или «WhatsApp Images». Именно здесь будут представлены все медиафайлы без каких-либо дополнительных разделений, полученные вами через рассматриваемый мессенджер.
Нацелено такое решение преимущественно на устройства под управлением Android, потому как в iOS даже при включенной функции автосохранения файлы не будут скачиваться в медиатеку без дополнительных действий с вашей стороны. Более того, это не позволит восстановить данные, отправленные через чат и впоследствии удаленные с устройства – в этом случае руководствуйтесь другой инструкцией.
Способ 2: Восстановление из резервных копий
Использование резервных копий, сохраненных в iCloud или Google Drive в зависимости от операционной системы, является буквально единственным способом восстановления фотографий, но только если перед этим были выполнены определенные действия. Если вы наверняка уверены, что нет подходящих данных, к примеру, при отсутствии синхронизации с аккаунтом Google, выполнение дальнейшей инструкции ни к чему не приведет, так как альтернативных решений не существует.
Android
- При использовании смартфона на платформе Android сначала нужно проверить время создания последней копии. Для этого нажмите кнопку с изображением трех вертикально расположенных точек в правой части верхней панели приложения, перейдите в раздел «Настройки» и выберите категорию «Чаты».
Обратим также внимание на то, что после восстановления из мессенджера исчезнут все сообщения и файлы, которые были пересланы после создания резервной копии. К сожалению, совместить сохранение этих записей и удаленные фотографии не получится, но с другой стороны, копии все равно останутся у собеседников.
- На смартфоне под управлением iOS действия не сильно отличаются от Android, и потому для начала нужно проверить время создания последней резервной копии. Чтобы это сделать, с помощью нижней панели перейдите в «Настройки», откройте «Чаты», выберите «Резервную копию» и обратите внимание на дату синхронизации, которая должна быть между публикацией фото и удалением.
- При соблюдении указанного условия необходимо, опять же, избавиться от приложения. Для этого можете воспользоваться всплывающим меню на домашнем экране или кнопкой «Удалить приложение» на странице «WhatsApp» в категории «Хранилище iPhone».
Как и в предыдущем варианте, разобравшись с восстановлением, перейдите в чат с ранее удаленными фотографиями и убедитесь, что данные появились. Если все было сделано правильно, никаких проблем возникнуть не должно, не считая потери записей, опубликованных после создания копии.
Сторонние средства
Кроме представленных нами стандартных средств WhatsApp, восстановление можно выполнить с помощью сторонних программ, но только при определенных условиях и преимущественно на Android. Одной из лучших программ для этих целей является частично бесплатная iCareFone Transfer, обзор которой есть у нас на сайте.
Рассматривать подробно данное ПО мы не будем, потому как это уже было сделано ранее по указанной выше ссылке. К тому же в рамках средства восстановления без необходимости переноса данных между разными платформами программа уступает стандартным решениям.
Как восстановить удаленные сообщения/фото/видео WhatsApp на Android
В наши дни WhatsApp стал одним из самых надежных средств связи. Это не только способ обмена сообщениями, написанными с клавиатуры, но и мост для обмена фотографиями и видео разных размеров. Поэтому может быть неприятно, когда какая-то важная часть информации, будь то видео, изображение или просто текст, случайно исчезают. К счастью, удаление некоторых данных в WhatsApp не означает их безвозвратную потерю. Именно это мы и собираемся обсудить ниже — 3 простых способа помочь бесплатно восстановить файлы, удаленные из WhatsApp на Android.
Скачать инструмент восстановления WhatsApp
Вместо того, чтобы следовать ручным и иногда монотонным инструкциям, вы можете восстановить стертые медиафайлы из WhatsApp с помощью специализированных программ, таких как UltData Восстановление WhatsApp. Она вам выполнить процесс восстановления файлов максимально простым и эффективным способом. Загрузите ее с помощью кнопки ниже. Программа также доступна для macOS на случай, если такая же проблема возникнет на iPhone или других iOS устройствах.
1. Восстановите удаленные изображения / видео из внутренней памяти.
WhatsApp месьтит в себе функцию автоматического сохранения всех полученных файлов в хранилище памяти. Если вы не отключили эту функцию вручную, ваши удаленные файлы, скорее всего, уже находятся в хранилище памяти. Вы можете попробовать найти их через Галерею или сделать следующие действия:
- На своем Android-смартфоне найдите приложение под названием Менеджер файлов (или с похожим названием).
- Затем перейдите в Хранилище устройства (или Память телефона) и найдите папку с именем WhatsApp.
- В зависимости от того, какой тип файла вы ищете (например, WhatsApp Images or WhatsApp Videos), перейдите в соответствующую папку и найдите там свои файлы.
Если вы не нашли там своих удаленных файлов, то, скорее всего, у вас была отключена эта функция автоматического сохранения.
2. Попросите отправителя повторно выслать вам файл
Самый простой способ получить определенные медиафайлы, если они были изначально отправлены кем-то другим в ваших чатах, — попросить этого же человека отправить их снова. Кроме того, если вы отправили свои собственные файлы, но удалили их только для себя, у человека, с которым вы общались, эти фотографии или видео должны быть видны на его или ее устройстве. Таким образом, вы можете попросить человека переслать их вам, вместо того, чтобы пытаться использовать более продвинутые и трудоемкие решения для успешного восстановления.
3. Восстановите удаленные файлы с помощью резервной копии WhatsApp
WhatsApp регулярно создает резервные копии с выбранной периодичностью, если ваша учетная запись подключена к Google Диску. Проверьте, какая последняя резервная копия была создана WhatsApp, и, если эта резервная копия была сделана до того, как вы удалили свои файлы, ее можно использовать для восстановления ваших данных. Для этого метода вам придется удалить WhatsApp со своего устройства и установить его снова, поэтому убедитесь, что у вас есть резервная копия, выполнив следующие действия:
Чтобы проверить, есть ли у вас резервные копии в WhatsApp:
- Откройте WhatsApp, нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Настройки.
- Перейдите в Чаты и Резервная копия чатов в конце.
- Теперь вы сможете увидеть дату последней резервной копии и есть ли она вообще. Если резервных копий нет вообще, рекомендуем включить резервное копирование. Хоть вы и не сможете восстановить потерянные файлы, это пригодится в дальнейшем, если когда-нибудь потеряете доступ ко всем файлам или просто захотите настроить WhatsApp на другом устройстве в будущем.
После того, как вы закончите проверку своей резервной копии, можно приступать к работе с ее применением для восстановления потерянных файлов и истории чата.
Чтобы использовать резервную копию WhatsApp:
- Удалите WhatsApp и установите его снова через рынок приложений (например, Google Play Store).
- Откройте его и введите номер телефона, на который была зарегистрирована ваша учетная запись.
- После этого, WhatsApp, скорее всего, предложит вам использовать восстановление из последней доступной резервной копии. Нажмите на Восстановить и дождитесь, пока все будет перенесено из облачного хранилища.
Ну вот и все. Надеемся вам помогло это вернуть нужные медиафайлы или сообщения.
Итоги
Надеемся, что это руководство было полезным и помогло вам восстановить доступ к удаленным файлам. Всегда неприятно терять какие-то важные файлы, даже если они были отправлены другими людьми во время переписки. К счастью, в большинстве случаев их можно восстановить, так что беспокоиться не о чем.